Ondersteuning en contact
Ondersteuning binnen Fondswervingonline is ingericht als een vast systeem. Op deze pagina vind je uitleg over hoe ondersteuning werkt, welke rol Fons daarin speelt en wanneer persoonlijke ondersteuning beschikbaar is.
Zo werkt ondersteuning bij Fondswervingonline
Fondswervingonline is ingericht als een zelfstandig SaaS-platform. De meeste vragen over het platform, het gebruik en het lidmaatschap worden beantwoord via de documentatie en Fons, onze digitale assistent. Deze ondersteuning is bedoeld om vooraf duidelijk te maken hoe het platform werkt en wat je kunt verwachten van contact en ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Fondswervingonline is ontworpen voor organisaties en professionals die zelfstandig met subsidies en fondsen werken. De antwoorden hieronder geven inzicht in hoe het platform is ingericht, voor wie het bedoeld is en wat je kunt verwachten van het gebruik. Deze informatie helpt om te bepalen of Fondswervingonline past bij jouw manier van werken, zonder persoonlijk contact.
Wat Fondswervingonline is (en wat niet)
Wat is Fondswervingonline?
Fondswervingonline is een professioneel SaaS-platform voor organisaties en gebruikers die structureel werken met subsidies en fondsen.
Het platform biedt:
- een onafhankelijk samengestelde database met regelingen
- zoek- en filtermogelijkheden om relevante regelingen te vinden
- tools om subsidieaanvragen en projecten te organiseren, voor te bereiden en te beheren
Fondswervingonline is ontworpen als werkomgeving, niet als adviesdienst. Het ondersteunt gebruikers die zelf regie willen voeren over het vinden, aanvragen en beheren van subsidies en fondsen.
Voor wie is Fondswervingonline bedoeld?
Fondswervingonline is bedoeld voor:
- organisaties en gebruikers die zelfstandig met subsidies en fondsen werken
- mensen die zelf regelingen willen zoeken, beoordelen en aanvragen
- gebruikers die graag werken met een digitaal platform in plaats van persoonlijke begeleiding
Het platform past bij iedereen die bereid is zelf te lezen, te zoeken en keuzes te maken, en die het vinden en aanvragen van subsidies en fondsen ziet als een terugkerend onderdeel van zijn of haar organisatie of project.
Voor wie is Fondswervingonline niet bedoeld?
Het platform is minder geschikt voor gebruikers die:
- verwachten dat het systeem voor hen bepaalt welke regelingen geschikt zijn
- persoonlijk subsidieadvies of meedenkservice zoeken
- begeleiding willen bij het schrijven of indienen van aanvragen
- ondersteuning verwarren met dienstverlening
Fondswervingonline is ontworpen voor zelfstandig gebruik.
Zelfstandig werken met het platform
Wat betekent “zelfstandig werken” in de praktijk?
Zelfstandig werken betekent dat je:
- zelf zoekt welke regelingen mogelijk relevant zijn
- zelf filters en zoekfuncties gebruikt om keuzes te maken
- zelf subsidieaanvragen voorbereidt en indient
- zelf verantwoordelijk bent voor inhoud en beslissingen
Fondswervingonline ondersteunt dit proces met data, structuur en tools, maar neemt deze stappen niet van je over.
Waarom werkt Fondswervingonline met zelfservice?
Fondswervingonline kiest bewust voor zelfservice als uitgangspunt.
Deze keuze:
- ondersteunt gebruikers die zelfstandig willen werken;
- zorgt dat kennis en beslissingen bij de gebruiker blijven;
- voorkomt afhankelijkheid van adviseurs of tussenpersonen;
- maakt het platform schaalbaar en consistent voor alle leden.
Zelfservice is daarmee een ontwerpkeuze die autonomie en kwaliteit ondersteunt.
Selecteert Fondswervingonline regelingen voor mij?
Fondswervingonline helpt bij het vinden van relevante regelingen.
Op basis van profielinstellingen, filters en metadata worden regelingen zichtbaar die mogelijk aansluiten bij jouw situatie. Dit helpt om sneller overzicht te krijgen.
De inhoudelijke beoordeling en de uiteindelijke keuze welke regeling geschikt is, maak je altijd zelf.
Abonnementen en toegang
Welke abonnementsvormen en prijzen zijn er?
Fondswervingonline werkt met abonnementen die toegang geven tot het platform en de beschikbare functionaliteiten.
Er zijn twee abonnementsvormen:
Maandabonnement
- € 59 per maand.
Jaarabonnement
- € 525 per jaar.
Beide abonnementsvormen geven toegang tot dezelfde kernfunctionaliteiten van het platform.
De actuele prijzen, eventuele wijzigingen en bijbehorende voorwaarden staan altijd vermeld op de aanmeldpagina.
In geval van verschil is de informatie op de aanmeldpagina leidend.
Abonnementen lopen door zolang ze actief zijn en kunnen worden beheerd via de online omgeving.
Is er een proefabonnement?
Fondswervingonline werkt met betaalde abonnementen, zodat alle gebruikers toegang hebben tot dezelfde functionaliteiten, data en tools.
Er is daarom geen afzonderlijk proefabonnement. Gebruikers krijgen direct volledige toegang tot het platform en kunnen in hun eigen tempo beoordelen hoe Fondswervingonline past binnen hun werkwijze.
Om vooraf een goed beeld te krijgen van het platform is op de website (hoofdpagina) een korte demovideo beschikbaar die de belangrijkste mogelijkheden laat zien.
Zijn abonnementen automatisch doorlopend?
Abonnementen op Fondswervingonline lopen door zolang ze actief zijn.
Dit betekent dat:
- het abonnement automatisch wordt verlengd aan het einde van de lopende periode;
- de toegang tot het platform behouden blijft zolang het abonnement actief is.
Maandabonnementen kunnen per maand worden beëindigd via de online omgeving.
Jaarabonnementen lopen voor de gekozen looptijd en worden daarna automatisch verlengd, tenzij ze vooraf worden beëindigd.
De status van je abonnement en eventuele beëindiging zijn altijd inzichtelijk in je Mijn omgeving.